Bierkönig

1. OBJETO

El presente Código representa el compromiso de BIER KÖNIG ARENAL con el cumplimiento de las leyes, reflejando los valores corporativos y éticos, principios institucionales, empresariales y organizativos que nos sirven de guía de conducta adecuada, garantizando lo correcto y que, en su consecuencia lógica, no se produzca ningún delito en la empresa. El Código de Conducta ofrece las directrices que clarifican los principios básicos de toda gestión y las relaciones interpersonales con compañeros, colaboradores, jefes, proveedores, clientes, socios y en general cualquier persona con interés directo o indirecto en la actividad que desarrolla la compañía.

Nuestras actuaciones se basan en el respeto de nuestros valores corporativos, y los empleados acomodaremos la actuación a principios de comportamiento respetuosos con la ética empresarial y con la profesionalidad, con el objetivo de que sea un referente en estos términos y sea así reconocida.

Somos conscientes de que en nuestro quehacer diario algunas de nuestras actividades pueden afectar la imagen y reputación de la compañía, siendo tan importante lo que hacemos como la manera en que lo hacemos, y por ello es fundamental que todo quienes están vinculados con BIER KÖNIG ARENAL actúen de conformidad con nuestra conducta ética.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Código de conducta constituye una guía para las personas de todos los niveles de la empresa, incluyendo los órganos de administración, los cargos directivos, órganos de control y, en general, la totalidad de los empleados de BIER KÖNIG ARENAL, con independencia de la modalidad contractual que determine su relación laboral.

De igual modo atañe y se extiende a todos aquellos que, sin formar parte de la estructura de BIER KÖNIG ARENAL se relacionen con nosotros ya sea en su condición de proveedores, distribuidores o clientes, entre otros.

Para su máxima difusión y efectividad, el presente Código no solo se dará a conocer a través de las correspondientes formaciones o inclusión en los contratos que podamos formalizar, sino que estará disponible para su consulta en las páginas web de la compañía:

https://www.bierkoenig.com/

Este Código de Conducta va dirigido y vincula a las siguientes personas:

• Socios y administradores de las diferentes empresas que conforman BIER KÖNIG ARENAL. A la dirección del grupo, quien asume, como tal, el deber de potenciar la transmisión y asunción de estos valores por todos los trabajadores.
• Directores de los hoteles, así como, en general a todos los mandos intermedios que trabajan para el BIER KÖNIG ARENAL.
• A todo el personal que desempeña su trabajo diario en la Empresa.
• Todas las personas físicas y/o jurídicas, organizaciones que se encuentren ligadas de forma directa o indirecta a la Empresa.

3. MODELO DE ÉTICA. CUMPLIMIENTO Y SU ACEPTACIÓN

A tales efectos, BIER KÖNIG ARENAL aplica el principio de debido control para promover el cumplimiento de las normas internas y externas y para prevenir, detectar y erradicar conductas irregulares o contrarias a las mismas. La Empresa entiende, por debido control, el análisis y gestión de los riesgos, la definición de responsabilidades y comportamientos esperados en el desarrollo de la actividad diaria que desempeña cada sujeto, asignación de recursos a la formación de los trabajadores, establecimiento de procesos y controles para confirmar y evaluar el cumplimiento y la cultura ética de la Empresa, así como para poder notificar, evaluar y responder a potenciales conductas irregulares. Lo que también significa supervisar que los empleados o terceros que ponen en conocimiento de la Empresa potenciales conductas irregulares no sufren represalias, siempre que la comunicación se haya hecho conforme a los postulados de la buena fe.

4. VALORES Y COMPROMISOS

Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo y son el núcleo de todo lo que defendemos.

Somos diferentes porque las personas que trabajamos en BIER KÖNIG ARENAL, hacemos de esta empresa un proyecto único y diferenciador, tomando como bandera de nuestros valores la honestidad, integridad y ejemplaridad. Somos rápidos, sabemos escuchar no solo al cliente, sino también las distintas opiniones de quienes forman nuestro grupo de trabajo, respetamos las opiniones y hacemos de la diversidad una oportunidad de crecimiento, buscamos la innovación y como aprovechar la misma poniendo el foco en la mejora del medio ambiente y sostenibilidad.

Trabajamos en equipo de forma rigurosa y transparente, lo que nos permite:

• Actuar con celeridad y dinamismo.
• Proponer alternativas realistas, de calidad y viables a cualquier problema o incidente que se nos plantea.
• Adaptarnos rápidamente a los cambios y demandas de uno de los sectores más exigentes y competitivos.
• Conocer con exactitud las necesidades de los clientes de nuestros establecimientos y adelantarnos a las mismas.
• Actualizar constantemente nuestros conocimientos tecnológicos para conseguir ser pioneros en innovación.
• Atender a nuestros clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la credibilidad
• y reputación de la compañía y sus profesionales.
• Sabemos trabajar en equipos multidisciplinares, de distintas unidades, generando un clima de confianza y respeto mutuo.

En BIER KÖNIG ARENAL asumimos unos compromisos con nuestros empleados, clientes, proveedores, la sociedad y el medio ambiente con el fin de estar a la altura de nuestros valores. Dichos compromisos aplican a todos los niveles y departamentos de la empresa y, por ende, son extensibles a todas las personas que conforman el grupo BIER KÖNIG ARENAL.

La Empresa asume como pautas de comportamiento básicas, entre otras, la Declaración Universal de Derechos Humanos, Declaración de los principios y derechos fundamentales en el trabajo y Convenios de la Organización Internacional del Trabajo y el Pacto Mundial de Naciones Unidas.

Únicamente si todos los integrantes de la empresa asumimos la responsabilidad, en el ejercicio de nuestra actividad diaria, de trabajar con arreglo a nuestras políticas, instrucciones y normas internas conseguiremos alcanzar el compromiso de:

• Cumplir y hacer cumplir las leyes que nos resultan de aplicación.
• Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y personal respetando los derechos laborales de todos nuestros trabajadores.
• Contribuir en la preservación del medio ambiente velando por la concienciación de las particularidades del territorio en el que operamos y los recursos de los que dispone, a fin de conseguir el equilibrio ambiental.
• Promover la libre competencia y la transparencia.

5. PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO ÉTICO

El comportamiento ético que rige en BIER KÖNIG ARENAL y nuestra relación con los distintos grupos de interés se basa principalmente en los siguientes principios:

5.1 Buena fe

Ajustamos en todo momento nuestra actuación a los principios de lealtad y buena fe. Enfatizamos el afán de logro y el espíritu de superación potenciando actitudes optimistas versus pesimistas.

Supeditamos los objetivos personales a los generales del grupo. Velamos a fin de que no exista conflicto entre ambos, y actuamos dando prioridad a los intereses de la compañía respecto de intereses personales o de terceros.

5.2 Honestidad

Todos los integrantes de BIER KÖNIG ARENAL nos comprometemos a declarar cualquier relación personal o profesional que pudiera condicionar nuestro modo de actuar dentro de la empresa.

Además, como empleados de BIER KÖNIG ARENAL, no aceptamos ni ofrecemos compensaciones, ventajas indebidas, regalos o promesas de tratos de favor, procurando siempre que las relaciones con los colaboradores, proveedores y distribuidores se rija por los principios de la libre competencia y transparencia, evitando cualquier acto que pueda ser considerado de competencia desleal.

Inculcamos la honestidad y ética profesional tanto en las relaciones comerciales con nuestros clientes finales, ofreciendo en nuestras campañas publicitarias la información de forma clara y veraz, así como en las relaciones profesionales que mantengamos en el desempeño de nuestro trabajo.

5.3 Respeto

Todos y cada uno de nosotros somos responsables de generar un ambiente de cordialidad y entorno de amabilidad en el que rija el respeto y confianza entre las personas. Apreciamos y concebimos la diversidad en opiniones, formación y cultura como fuente una de conocimiento y ventaja competitiva.

Cuidamos el lenguaje que utilizamos al hablar de terceros y propiciamos la no existencia de pautas y comentarios difamatorios dentro y fuera de la organización.

Promovemos el respeto a la igualdad real de oportunidades entre hombres y mujeres, evitando cualquier escenario de discriminación directa o indirecta.

Ninguna persona empleada en BIER KÖNIG ARENAL es discriminada en el ámbito profesional por raza, discapacidad física, religión, edad, nacionalidad, orientación sexual, sexo, opinión política u origen social, y exigimos lo mismo a todos aquellos que quieran mantener cualquier tipo de relación profesional con nosotros.

Mantenemos un entorno de trabajo libre de toda discriminación y de cualquier conducta que implique un acoso de carácter personal, no admitiendo ninguna forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal. Respetamos el medio ambiente y colaboramos con el desarrollo sostenible de la sociedad.

5.4 Confidencialidad

Nos abstenemos de proporcionar, interna o externamente, datos confidenciales sobre las personas y/o las actividades desarrolladas en el grupo. Facilitamos, sin embargo, los datos que sean necesarios para que otros empleados de BIER KÖNIG ARENAL realicen correctamente su función, con estricto respeto a este deber de confidencialidad Evitamos conductas contrarias a la libre competencia, o que supongan un acto de competencia desleal.

En campañas publicitarias ofrecemos la información de forma clara y veraz.

Principios de comportamiento ético, respeto, confidencialidad y uso de la información. Cumplimos con la normativa de protección de datos de carácter personal en relación a los que tengamos acceso debido a nuestro puesto de trabajo.

La información es propiedad del Grupo y deberá compartirse siempre que sea beneficioso y necesario para esta. En nuestra conducta:

• Facilitamos a los responsables información veraz, necesaria, completa y puntual acerca de la marcha de las actividades de nuestra área; y a nuestros compañeros, aquella que sea necesaria para el adecuado desempeño de sus funciones.
• Mantenemos el secreto profesional de los datos, informes, cuentas, balances, planes estratégicos y demás actividades de BIER KÖNIG ARENAL, que no sean de carácter público, y cuya publicidad pueda afectar a los intereses de la compañía. No facilitaremos información de estos, salvo cuando nos hallemos expresamente autorizados para ello.
• Obtenemos la información de terceros de forma ética y legítima, rechazando toda aquella información obtenida de forma improcedente o que suponga una violación del secreto de empresa o de la confidencialidad de esta.

En el supuesto de tener dudas acerca del tratamiento adecuado de la información, solicitamos la valoración de nuestro responsable acerca de la correcta catalogación de esta.

No podremos usar para fines propios, de terceros, ni para obtener beneficio o lucro, los programas, sistemas informáticos, manuales, vídeos, cursos, estudios, informes, etc., creados, desarrollados o perfeccionados en BIER KÖNIG ARENAL, dado que la empresa conserva en todo momento la propiedad intelectual de estos.

En general mantenemos la más estricta confidencialidad en la utilización del conocimiento interno fuera del ámbito de la empresa, preservando nuestro saber hacer.

Únicamente utilizaremos los sistemas informáticos, software, material, informes, etc. de los cuales BIER KÖNIG ARENAL haya adquirido la licencia correspondiente, respetando en todo momento la propiedad intelectual e industrial de estos.

La utilización de equipos informáticos está sometido a la política de seguridad de la información de BIER KÖNIG ARENAL con el objetivo de evitar daños a terceros y/o a la propia empresa.

No utilizaremos los accesos a los sistemas para actuar de forma fraudulenta o en beneficio propio.

5.5 Responsabilidad

Cada colaborador y/o empleado de BIER KÖNIG ARENAL es responsable de cumplir las normas legales, profesionales y éticas que aplican a su puesto de trabajo y a su nivel de responsabilidad.

Conscientes de la importancia de la cultura del tone at the top, sin perjuicio de lo anteriormente referido, quienes ostentan un cargo directivo o mando intermedio tienen una serie de responsabilidades adicionales tendentes a liderar al equipo, dando ejemplo de una actuación íntegra y de respeto a la norma. Además, son quienes velan por el conocimiento y comprensión del Código y los valores que rigen en la compañía, estableciendo y desarrollando las metas concretas, medibles y alcanzables que promuevan dicho comportamiento ético y de máxima calidad en la prestación del servicio al cliente.

Decálogo de preguntas antes de tomar una decisión. Plantearse estas preguntas ayudará a decidir sobre el comportamiento que debe seguirse.

1. ¿Va contra las normas de trabajo?
2. ¿Parece ser lo correcto?
3. ¿Es legal?
4. ¿Tendrá un efecto negativo sobre mi reputación o sobre la de la empresa?
5. ¿Quién más puede verse afectado por esto (¿otras personas de la entidad, clientes, proveedores?
6. ¿Me sentiría avergonzado si los demás supieran que he resuelto actuar de esta manera?
7. ¿Existe una solución alternativa que no plantee un conflicto ético?
8. ¿Cómo me vería si fuese publicado en los periódicos?
9. ¿Qué pensaría una persona razonable?
10. ¿Podré dormir tranquilo?

6. PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

6.1 Pasión por el cliente

Todos los empleados aspiramos a ofrecer a nuestros clientes un producto de la máxima calidad y a tener un nivel de atención excelente. La excelencia y la calidad de servicio son guías constantes de actuación, promoviendo una sana inquietud de mejora continua. Los recursos que provee la empresa buscan el fomento de la innovación y el desarrollo de los servicios a los clientes, con criterio de rentabilidad.

Todos, con independencia del área funcional en la que trabajemos, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestro cliente. Promovemos actitudes honestas hacia el cliente.

6.2. Gestión eficiente

En BIER KÖNIG ARENAL trabajamos de forma eficiente durante la jornada laboral, rentabilizando el tiempo y recursos que la empresa pone a nuestra disposición de manera rigurosa y racional. Todos prestamos la dedicación que exija el desempeño de nuestras funciones, aspirando a la consecución de los resultados de la forma óptima y productiva posible.

Desde BIER KÖNIG ARENAL ponemos a disposición de todos nuestros empleados todos los recursos necesarios para realizar el trabajo y mejorar el rendimiento a través de una optimización del tiempo y alcance a la información necesaria para cumplir con nuestras responsabilidades. Por ello no participamos en actividades personales durante el horario laboral que interfieran o le impidan cumplir con las responsabilidades laborales.

Utilizamos el correo electrónico, el acceso a internet y, en general, los sistemas informáticos de la empresa para fines y propósitos exclusivamente laborales, quedando expresamente prohibida su utilización para uso personal, autorizando expresamente a BIER KÖNIG ARENAL a controlar el uso de estos. El uso inaceptable de los sistemas de comunicaciones de la empresa incluye procesar, enviar,recuperar, acceder, visualizar, almacenar, imprimir o de cualquier otro modo difundir materiales e información que sea de carácter fraudulento, acosador, amenazante, ilegal, racial, sexista, obsceno, intimidante, difamatorio o de cualquier otro modo incompatible con una conducta profesional.

En materia de seguridad en el trabajo y salud profesional, cumpliremos con las medidas preventivas, utilizando los medios de protección individuales y colectivos que la empresa tiene a disposición. En el caso de disponer de un equipo a su cargo, los responsables se asegurarán de que los miembros de dicho equipo realicen su actividad en condiciones de seguridad.

6.3 Actitud de equipo

Los empleados de la compañía favoreceremos el trabajo en equipo y reconocemos la aportación de otros en la obtención de resultados comunes. Como miembros de un equipo contribuimos con igual compromiso tanto dentro como fuera de nuestra área. La actitud de trabajo en equipo predomina y destaca sobre cualquier actuación en el nivel individual. Un individuo sobresaliente lo es también por su capacidad de trabajo en equipo, y por tanto no existe conflicto entre esta conducta y la de ser excelente individualmente. No prima el interés individual sobre el interés del equipo.

Actuamos con espíritu de cooperación poniendo a disposición de las demás áreas y departamentos de la entidad los conocimientos y recursos que faciliten la consecución de los objetivos de la empresa.

6.4 Cuidar la reputación

Consideramos la imagen y la reputación de la compañía como uno de sus activos más valiosos para mantener la confianza de nuestros clientes. Vigilamos el respeto y uso correcto de la imagen y reputación corporativa, por parte de todas las personas en el entorno de la compañía.

La imagen de marca se plasma visualmente con nuestro logo de compañía, del cual existen unas normas de utilización que protegen su uso y que debemos respetar.

Somos especialmente cuidadosos en cualquier intervención pública, debiendo contar con la autorización necesaria para intervenir ante los medios de comunicación, participar en jornadas y en cualquier medio de difusión pública, siempre que aparezcan como empleados de BIER KÖNIG ARENAL.

Todos somos parte de la imagen corporativa y por tanto asumimos una conducta ética y responsable que permite preservar la imagen y la reputación de la compañía.

En ningún momento actuaremos poniendo de manifiesto comportamientos que puedan dañar la imagen. Nuestra forma de comunicarnos, conducirnos y nuestra propia imagen personal estará en consonancia con el contexto profesional en el que nos desenvolvemos.

6.5 Desarrollo profesional

Nuestro crecimiento profesional y el de nuestros equipos es nuestra clave para ser competitivos. Los empleados somos responsables de nuestro crecimiento profesional, y en consecuencia es nuestro deber estar permanentemente actualizados con los conocimientos y técnicas precisas para el eficiente desempeño de nuestro trabajo.

Las personas con equipos a cargo han de prestar atención a la motivación y desarrollo profesional de sus colaboradores, comprometiéndose a propiciarles oportunidades de desarrollo con base en el mérito y en su aportación profesional.

Para ello, fomentamos su aprendizaje continuo, reconociendo sus esfuerzos de forma específica y valorando objetivamente los logros de todos los miembros del equipo trazando los planes de acción y acompañamiento precisos para su desarrollo.

7. COMUNICACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

El presente Código de Conducta estará disponible para todos los empleados y estará disponible para todos los grupos de interés de la empresa en la web corporativa.

Puesto que el cumplimiento de las normas y estándares éticos compromete a toda la Empresa y constituye un objetivo estratégico para la misma, se espera que todo el personal conozca y respete el contenido de este Protocolo, para lo que se desarrollaran acciones de comunicación, formación y sensibilización para su oportuna y adecuada comprensión y puesta en práctica.

BIER KÖNIG ARENAL reaccionará de forma inmediata ante eventuales incumplimientos de lo establecido en este Protocolo, conforme a lo previsto en su normativa interna y dentro de los parámetros establecidos en la legislación vigente.

8. APROBACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN.

El Código de Conducta ha sido aprobado por el Órgano de Administracion de BIER KÖNIG ARENAL en la reunión celebrada el día 18 de diciembre de 2024 y a partir de este momento se encuentra plenamente en vigor en todos sus términos, debiéndose mantener actualizado. Para ello será revisado de forma ordinaria con periodicidad anual y, de forma extraordinaria, cada vez que se produzcan variaciones en los objetivos estratégicos o legislación aplicable.

Estará vigente en tanto no se apruebe su modificación o anulación, que será debidamente comunicada.

BIER KÖNIG ARENAL, se compromete a implantar y difundir este Código Ético para que sea conocido por todos los grupos de interés de la compañía. Éste es consultable en la página web de la compañía. Asimismo, se realizan acciones periódicas de sensibilización y asesoramiento para que cualquiera de los actores mencionados anteriormente pueda conocer cuáles son los valores y principios que deben regir su actuación diaria.

Cada uno de nosotros asumimos la tarea de revisar y seguir este Código, y cumplimos todas las leyes aplicables, políticas y directrices. Este Código intenta contemplar muchas de las situaciones a las que nos enfrentamos en el día a día, pero no puede considerar todas las circunstancias. Procura obtener ayuda de tu responsable directo y/o del Responsable de RRHH.